Por: Redação Canal Rio Claro
O superintendente do Procon em Rio Claro, advogado Sergio Santoro, vai se reunir com o diretor geral da construtora MRV , na semana que vem.
O objetivo é firmar um TAC - Termo de Ajustamento de Conduta, para atender os inúmeros clientes da construtora em Rio Claro e solucionar todos os casos.
A reunião foi solicitada pela MRV Engenharia, visando por fim aos problemas enfrentados pelos consumidores, e que são registrados no Procon.
A empresa se comprometeu a solucionar as reclamações já que tem inúmeras construções na cidade.
Fonte: http://www.canalrioclaro.com.br/noticia/12729/procon-vai-se-reunir-com-a-mrv-engenharia-em-rio-claro.html
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O comentário é que entra dia, sai dia, TAC entra, TAC sai e nada muda!
Procon não é capaz, Ministério Público não resolve.
Deveriam manter suspensos os financiamentos da Caixa com a MRV Engenharia por tempo indeterminado.
O grande boom da MRV foi o plano Minha Casa Minha Vida. Sem ele a empresa voltar a ser apenas uma
construtora que passa a lutar por clientes, cativar e respeitar.
Mas não esta mega empresa que tem clientes de bandeja e faz o que quer, quando quer, da forma que
quer que ainda vão existir clientes inocentes para entregar seu suado
dinheiro a esta empresa chamada MRV Engenharia.
Há cerca de um ano, estive reunido com representantes a MRV Engenharia em sua sede na Raja Gabaglia,
em Belo Horizonte e ouvi deles que a empresa tinha crescido muito e que ainda estava tentando se estruturar
como a mega empresa que se tornou. Este projeto tinha nome. Projeto Encantar, que foi comentado pela
Gestora de Relacionamento com o Cliente, a senhora Bianca Vargas.
Hoje, depois de muito tempo vê-se que nada mudou. Não existe relacionamento com cliente, a empresa não
dá a mínima para as reclamações dos seus clientes. Só querem saber de manter a imagem para o público de
investidores e fazem promoções na televisão ofertando *presentes a quem compra seus "produtos", que são
de baixa qualidade e superfaturados. E eles ainda dizem é pegar ou largar! Se largar seu prejuízo é maior ainda.
A MRV Engenharia tem 0800 para vender em todo o país, mas para fazer reclamações ou resolver burocracias,
as pessoas devem ligar para Belo Horizonte e ouvir que está sendo providenciado, que não têm prazos, ou
prazos a perder de vista que, mesmo assim, nunca são cumpridos. O prazo termina e você recebe um novo
prazo. Os clientes são obrigados a aceitar sem chance de impor à empresa de faça-se cumprir os prazos
prometidos. Basta você faltar com suas obrigações com a Empresa e você verá o coisa ficar feia pro seu lado.
Sinceramente...
